چتبات هوشمند دانابات رونمایی میشود؛ راهحل بومیسازی پشتیبانی مشتری با هوش مصنوعی, مرکز تحقیقات هوش مصنوعی پارت در جدیدترین اطلاعیه خود زمان انتشار عمومی دانابات را برای اول آذر ماه ۱۴۰۳ اعلام کرد.
این چتبات پیشرفته مبتنی بر مدلهای بزرگ زبانی (LLM) بومی، به منظور رفع چالشهای موجود در ابزارهای خارجی — نظیر عدم پشتیبانی کامل از زبان فارسی، مشکلات پرداخت ارزی و ناسازگاری با زیرساختهای داخلی — طراحی و توسعه یافته است. نقش چتباتهای هوشمند در تحول پشتیبانی مشتری در سالهای اخیر، دستیاران مجازی هوشمند به جزء جداییناپذیر از تیمهای پشتیبانی در سازمانهای بزرگ جهانی تبدیل شدهاند.
با ارائه پاسخگویی بیوقفه در طول ۲۴ ساعت و ۷ روز هفته، این سیستمها بار کاری اپراتورهای انسانی را به شدت کاهش داده و منابع انسانی را برای وظایف باارزشتر آزاد میکنند.
چالشهای بومیسازی چتبات در بازار ایران با رواج فزاینده این تکنولوژی در ایران، شرکتهای داخلی تمایل زیادی به بهرهگیری از آن نشان دادهاند؛ اما موانعی چون عدم درک عمیق زبان فارسی، تحریمهای بانکی و عدم یکپارچگی با پلتفرمهای داخلی، راهکارهای خارجی را ناکارآمد کرده است. تیم پژوهش پارت با شناسایی این شکاف، توسعه یک راهکار بومی و کاملاً بومیسازی شده را در دستور کار قرار داد.
معماری و قابلیتهای منحصر به فرد دانابات دانابات بر بستر الگوریتمهای پیشرفته یادگیری ماشین و جدیدترین مدلهای بزرگ زبانی ساخته شده است. این سیستم قادر است سوالات پرتکرار، سیاستهای سازمانی و رویههای پاسخگویی هر کسبوکاری را بیاموزد و بر اساس آن به مشتریان پاسخ دقیق و متناسب دهد. یکی از برجستگیهای اصلی، داشبورد مدیریتی حرفهای است که امکان شخصیسازی گسترده بر اساس معماری و نیازهای منحصر به فرد هر سازمان را فراهم میکند.
برنامه ển و تأثیرات پیشبینیشده مرحله اول عرضه دانابات در بخشهایی نظیر بانکها، کارگزاریهای بورس، فروشگاههای آنلاین بزرگ، شرکتهای فینتک و سازمانهای با حجم بالای تعامل مشتری آغاز میشود.
