>> تحول خرید آنلاین کالاهای مصرفی نقش کیوکامرس و استراتژی اسنپ در رویداد ایران تکسامیت >> در اولین برگزاری رویداد ایران تکسامیت که با مدیریت رسانه استارتاپ دیلی برگزار شد، سامان ابطحی، مدیر ارشد مارکتینگ سوپرمارکت اسنپ، با سخنرانی با موضوع از چرخدستی تا سبد خرید آنلاین به بررسی تحولات صنعت کالاهای تندمصرف (FMCG) و نقش کلیدی کیوکامرس در توسعه این بازار پرداخت.
این جلسه فرصتی بود برای درک چالشها و فرصتهای پیش رو در یکی از بزرگترین بخشهای اقتصاد ایران و جهان. ابعاد و اهمیت صنعت FMCG در ایران و جهان ابطحی با اشاره به مقیاس این صنعت بیان کرد حجم بازار جهانی FMCG به ۱۲ تریلیون دلار برآورد میشود، رقمی معادل ۷۰ درصد تولید ناخالص کل اتحادیه اروپا.
در ایران نیز برآوردها نشان میدهد اندازه این بازار فراتر از ۱۲۰۰ هزار میلیارد تومان است. او افزود که بیش از نیم میلیون نفر مستقیماً در این بخش در ایران مشغول به کار هستند، جمعیتای معادل پنج برابر ظرفیت استادیوم آزادی. چالشهای ساختاری شروع خوب، پایداری ضعیف با وجود پیشینه طولانی — از تأسیس اولین سوپرمارکتها در دهه ۱۹۱۰ در آمریکا و دهه ۱۳۲۰ در ایران — ابطحی روند رشد را ناکافی ارزیابی کرد.
او تصریح کرد تولیدکنندگان داخلی نتوانستهاند در رقابت با رقبای خارجی در بازار داخلی برآیند بگیرند. نکته کلیدی که او به آن اشاره کرد، سهم پایین فروشگاههای زنجیرهای بود فروشگاههای زنجیرهای در ایران تنها ۱۵ درصد سهم بازار را در اختیار دارند، در حالی که این رقم در سطح جهانی بین ۵۰ تا ۷۰ درصد متغیر است. علاوه بر این، موانع رگولاتوری نظیر عدم اجازه استفاده از نام سوپرمارکت در تبلیغات محیطی، فقدان قوانین حمایتی مدرن و اعمال قیمتهای دستوری در بازههای زمانی مختلف، از عوامل مهار رشد طبیعی این صنعت در ایران هستند.
ظهور کیوکامرس رقیب نه، همساز بازار در بخش دیگری از سخنرانی، ابطحی به ظهور مفهوم کیوکامرس (قیمتگذاری و تحویل فوری در خرید آنلاین) پرداخت. او تأکید کرد که این پلتفرمها باید به عنوان رقیب بازار آفلاین دیده نشوند، بلکه در کنار آن عمل کرده و با ارائه مزایایی چون تنوع کالا، امکان مقایسه، راحتی و دسترسپذیری، بازار را توسعه دادهاند. مثال بارز این ادعا، فروش روزانه ۱۲۰ هزار بستنی در روزهای گرم سال در سوپرمارکت اسنپ است.
ابطحی بیان داشت در غیاب چنین بستری، قطعاً این حجم فروش در فضای آفلاین محقق نمیشد. این آمار نشاندهنده توانایی کیوکامرس در ایجاد تقاضای جدید و گسترش پای بازار است. سه مانع اصلی خرید آنلاین و راهکارهای هوشمندانه ابطحی سه دغدغه اصلی کاربران در خرید آنلاین کالاهای مصرفی را تشریح کرد و راهکارهای اسنپ برای رفع آنها را معرفی نمود ۱.
هزینه ارسال مدل اشتراک به جای ارسال رایگان مشروط او هزینه ارسال را معادل ۱۵ درصد هزینههای صنعت توصیف کرد و ارسال رایگان را راهکاری ناپایدار دانست. راهکار اسنپ، راهاندازی اسنپ پرو با مدل پرداخت حق اشتراک است که در ازای آن، ارسال سفارشهای سوپرمارکی رایگان میشود. این مدل پایداری اقتصادی را برای پلتفرم و شفافیت هزینه برای کاربر فراهم میکند. ۲.
تاریخ انقضا و تازگی کالا تضمین تازگی دغدغه دوم، حساسیت کاربران نسبت به تازگی و تاریخ انقضای کالاهای تندمصرف است. سوپرمارکت اسنپ با افزودن ویژگی تضمین تازگی، سعی در ایجاد اطمینان خاطر و رفع این مانع روانی داشته است. ۳. حداقل ارزش سبد خرید انعطافپذیری با خرید حضوری شرط حداقل سبد خرید باعث میشود کاربران کالاهای غیرضروری اضافه کنند.
راهکار پیشنهادی، امکان مراجعه حضوری در ازای دریافت ۵ درصد ارزش سبد خرید به کیف پول است. بدین ترتیب کاربر صرفنظر از مبلغ سبد، میتواند خرید را حضوری انجام داده و پاداش ریالی دریافت نماید. کیوکامرس به عنوان شتابدهنده زنجیره تامین ابطحی نقش کیوکامرس را فراتر از یک کانال فروش، به عنوان بازوی توانمند برای خردهفروشان و سوپرمارکتهای همکار تعریف کرد.
او مزایای همکاری را در موارد زیر خلاصه کرد افزایش فروش و درآمد شرکای تجاری. اشتراکگذاری دادههای رفتار خرید برای تصمیمگیری بهتر. ارائه ابزارهای تخصصی در حوزه فروش، انبارداری و حسابداری. پاسخگویی سریعتر به نیازهای تامینکنندگان (بُ و أُن).
در تعامل با برندها و تامینکنندگان نیز، پلتفرمها میتوانند منبع دادههای پویای بازار آنلاین باشند و از طریق بستر تبلیغاتی در اپلیکیشن و وبسایت، ارتباط بیواسطه برندها با مصرفکننده نهایی را فراهم آورند.
نتیجهگیری همسویی به جای رقابت سامان ابطحی سخنرانی خود را با تأکید بر فلسفه اصلی پایان داد پلتفرمهای کیوکامرس در کنار سایر اجزای زنجیره تامین قرار دارند، نه در مقابل آنها. این دیدگاه، آیندهای را ترسیم میکند که در آن تکنولوژی و تجارت سنتی با تکیه بر داده، سرعت و تمرکز بر تجربه مشتری، به توسعه جمعی بازار کالاهای مصرفی در ایران میپردازند.
>>
