گزارش‌های اخیر حاکی از آن است که برخی کاربران پردازنده‌های اینتل کورآی۹ ۱۳۹۰۰ک پس از مدتی استفاده با کاهش عملکرد و افزایش دمای پردازنده مواجه شده‌اند. این موضوع باعث نگرانی در میان مالکان این تراشه‌های پرقدرت شده و تقاضا برای راه‌حل از جانب اینتل را به دنبال داشته است.
به گزارش تامز‌هارديو، اینتل برای جبران این مشکلات اقدام به ارائه پردازنده‌های جایگزین نموده است. کاربران خوش‌شانس توانسته‌اند مدل جدید‌تر کورآی۹ ۱۴۹۰۰ک را که دارای بهبود‌های فنی و عملکردی در مقایسه با نسل قبلی می‌باشد، به عنوان جایگزین دریافت کنند.
علاوه بر تحویل پردازنده‌های جایگزین، اینتل به گروه‌ی از کاربران که پردازنده‌های آن‌ها همچنان به درستی کار می‌کرده، چک‌های ۵۹۹ دلاری پرداخت کرده که معادل قیمت خرید پردازنده کورآی۹ ۱۳۹۰۰ک است تا در صورت تمایل بتوانند پردازنده جدیدی تهیه نمایند.
برخی تحلیل‌گران معتقدند این سطح از خدمات پس‌ازفروش از جانب اینتل ناشی از چالش‌های مالی اخیر و تلاش برای حفظ سهم بازار و اعتماد مشتریان است. این اقدامات می‌تواند در حفظ ولای کاربران به برند اینتل موثر واقع شود.
